服务与售后
Service and after sales
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服务:

客户提出要求:买卖双方就设备质量,设备尺寸,设备型号,设备价格达成初步协议。

量身制定设备方案:
工程师根据客户提出的要求,依据客户实际情况,权衡利弊,制定出合理,高效的设备方案。

双方达成协议:双方就价格,设备尺寸、型号等达成协议。

开始生产:公司按照严格的生产标准,注重每个细节,在客户要求期限内,高质量高标准的完成所有设备的生产。

质量检验:质检人员对每个设备进行尺寸,厚度,接缝,螺丝,螺栓等检验,全部合格后,质检人员填写质检报告,确认无误,方可进行设备调试。

设备调试:技术人员对所有设备进行数日不间断运转,连续调试,调试正常,技术人员填写合格证,确认无误后,方可出厂。

包装发货:公司专门制定装车制度,装车有技术人员现场监督。

现场安装:设备到达目的地后,公司会派遣专门的安装技师进行现场指导安装,安装技师会根据现场实际情况,提出合理的处理意见,安装完毕后,技师进行整体调试,确认无误后,技师进行生产,同时现场进行操作规程和指导。

售后:

 电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,排除故障。

 现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

 服务承诺:服务响应及时;解决问题有效;服务过程规范;服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,(偏远客户根据实际情况而定)。产品质保期内免费保修。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。
 

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